E-posta ile İletişim
Resmi yazışmalar için e-posta tercih edilmelidir. Genel sorular ve geri bildirim için [email protected], içerik düzeltmesi için [email protected], KVKK kapsamındaki veri talepleri için [email protected], basın açıklamaları ve medya görüşmeleri için [email protected] adreslerini kullanın. Yanıt süreleri 24 saat (düzeltme) ile 30 gün (KVKK yasal süre) arasında değişir.
E-posta yazımı için önerilen şablon:
- Konu satırı net olmalı. Örnek: "Düzeltme bildirimi, çekim süreleri yanlış, /blog/bahisbudur-para-cekme".
- İlk paragrafta sorun + ilgili sayfa URL'si verilmeli.
- Detaylı açıklama ve önerilen düzeltme alttaki paragraflara yazılmalı.
- Mümkünse bağımsız kaynak referansı (BTK kararı, WIPO kaydı, vb.) eklenmeli.
- İmza için ad-soyad veya kullanıcı kimliği yeterli. Anonim talepler de kabul edilir.
Süreç sorumlusu: Burcu Kaya (İçerik Editörü) ve eskalasyon halinde Kerem Aydoğan (Yayın Yönetmeni).
9 Doğrulanmış Sosyal Medya Kanalı
Bahisbudur portalı 9 farklı sosyal medya kanalında aktiftir. Hızlı geri bildirim, adres değişikliği duyuruları ve genel sorular için sosyal medya kullanılabilir. Tüm hesaplar doğrulama rozetiyle yayındadır. Hiçbir resmi hesap DM'den şifre, 2FA kodu veya kişisel kart bilgisi talep etmez. Böyle bir mesaj alırsanız hesap sahtedir, raporlayın.
9 kanal şunlardır:
- X (Twitter), @bahisbuduradres, adres değişikliği duyuruları
- Instagram, @bahisbudur_adres, görsel duyurular
- YouTube, @bahisbudur_adres, açıklayıcı videolar
- Telegram, t.me/bahisbudurcom, gerçek zamanlı duyuru kanalı
- Reddit, u/bahisbudur-adres, topluluk tartışmaları
- Pinterest, @bahisbudur_adres, görsel arşiv
- LinkedIn, bahisbudur-adres, kurumsal duyurular
- Facebook, paylaşımlar
- Twitch, bahisbudur_adres, canlı yayın etkinlikleri
Kanal doğrulama yöntemi: sosyal medya doğrulama rehberi. Sosyal medya akışı Melisa Koç (Sosyal Medya Yöneticisi) tarafından yürütülür.
İçerik Düzeltme Bildirimi
Sayfalarda yanlış ya da eksik bilgi tespit ettiyseniz [email protected] adresine bildirin. Süreç şöyle işler: 24 saat içinde inceleme, 72 saat içinde düzeltme yayını + sayfada görünür "Düzeltme Notu" + revizyon timeline kaydı. Düzeltme bildirimleri anonim de kabul edilir, kimlik beyanı zorunlu değildir.
Düzeltme bildiriminde yer alması gereken bilgiler:
- İlgili sayfa URL'si (zorunlu).
- Yanlış olan bölüm veya cümle (kopya yapıştır şeklinde).
- Sizce doğrusu nedir (kaynak göstermek ekstra puan).
- Bağımsız kaynak referansı: BTK listesi, WIPO Madrid Monitor, TPMK arama, resmi marka açıklaması, vb.
Detaylı şeffaflık politikası: güven ve şeffaflık raporu. Editöryal akış: editöryal ilkeler.
KVKK Veri Talepleri
KVKK kapsamındaki haklarınızı (görüntüleme, düzeltme, silme, aktarma, itiraz, iptal) kullanmak için [email protected] adresine yazın. Yasal yanıt süresi 30 gün, pratikte 7 ila 14 gün arasında tamamlanır. Sürecin yasal cephesi Pınar Erdem (Hukuk ve Uyum Sorumlusu) tarafından yönetilir.
KVKK talebinizde bulunması gereken bilgiler:
- Talep türü (görüntüleme, silme, aktarma, vb.)
- Kimlik kanıtı, gizliliği koruyacak şekilde (örn. son 4 hane ile kullanıcı kimliği)
- İlgili olduğunuz hizmet, Bahisbudur hesabı varsa kullanıcı adı
- Tercih edilen yanıt kanalı (e-posta veya yazılı tebligat)
İlgili rehber: KVKK hakları ve SMS iptali. KVKK kapsamı dışındaki veri silme talepleri de aynı kanaldan iletilebilir, ücretsiz işlenir.
İşbirliği, Basın ve Editöryal Eskalasyon
İşbirliği ve basın talepleri için [email protected]. Editöryal kararlara itiraz veya politika düzeyinde eskalasyon için Yayın Yönetmenliğine başvurabilirsiniz. Yanıt süresi 5 iş günüdür. Affiliate ortaklıklar şu anda yalnızca Bahisbudur markası ile yürütülür, başka markalarla yeni ortaklık planı yoktur.
Eskalasyon hattı:
- İlgili konuyu önce [email protected] üzerinden iletin.
- 5 iş günü içinde yanıt alamazsanız [email protected] adresine yönlendirin.
- Hala çözüm sağlanamadıysa Kerem Aydoğan (Yayın Yönetmeni) ile doğrudan yazılı iletişim talep edebilirsiniz.
Şeffaflık beyanı: güven ve şeffaflık raporu.
Bahisbudur Marka Destek (Farklı Sayfa)
Bahisbudur platformu üzerindeki kullanıcı destek konuları (giriş yapamıyorum, çekimim gecikti, bonus tanımlanmadı, KYC reddedildi, vb.) bu portal değil, doğrudan Bahisbudur markasının canlı destek ekibi tarafından yürütülür. Bu konular için aşağıdaki rehbere bakın, oradan ilgili kanala yönlendirileceksiniz.
İlgili rehber: Bahisbudur canlı destek rehberi (canlı sohbet, e-posta, Telegram seçenekleri).
Şu konular bu portal değil, marka destek alanı:
- Giriş, şifre sıfırlama, 2FA sorunları
- Para yatırma ve çekme işlemleri
- Bonus kullanımı, çevrim şartı soruları
- KYC ve belge doğrulama
- Hesap kapatma ve veri silme talepleri
Hakkımızda Detaylı Bilgi
Doğrulanmış güncel adres: bahisbudur626.com. Sahte sitelerden uzak durmak için bu portalı referans alın.
Bahisbudur'a Giriş Yap