Senaryo 1, Şifre Unutma (60 saniye)
Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin; 60 saniye içinde sıfırlama kodu/linki gelir. Yeni şifre min. 8 karakter (büyük harf + sayı + sembol içermeli) olmalıdır.
Şifre sıfırlama maili gelmiyorsa:
- Spam/Junk klasörünü kontrol edin
- E-posta adresinin doğru olduğundan emin olun (Hesap > Profil)
- 5 dakikada gelmezse "Tekrar Gönder" butonuna basın (60 saniyede aktifleşir)
- Hâlâ gelmezse SMS sıfırlama yöntemini deneyin
Yeni şifre kuralları:
- Min. 8 karakter
- En az 1 büyük harf
- En az 1 küçük harf
- En az 1 sayı
- En az 1 sembol (! @ # $ % vb.)
- Son 3 şifrenizden farklı olmalı
Senaryo 2, 2FA Cihazı Kaybı (24 saat)
Authenticator app cihazınız çalışmıyor mu? İlk seçenek: kayıt sırasında verilen backup kodlarını (8-10 yedek kod) kullanın. İkinci seçenek: backup yoksa canlı destek üzerinden KYC belgesiyle 2FA reset talebi açın; ortalama 24 saatte tamamlanır.
2FA reset süreci:
- Canlı destek üzerinden "2FA Reset" talebi açın
- Hesap e-postası, kullanıcı adı, son işlem tarihinden bilgi sorulur
- KYC belgenizi yeniden yükleyin (kimlik kartı + selfie tutarken aynı kart)
- Inceleme 4-24 saat sürer (sahtekarlık tespiti için)
- Onay sonrası 2FA tüm cihazlardan kaldırılır; tekrar kurabilirsiniz
Yeni cihaz aldığınızda backup kodları yeniden alın ve güvenli yere yazın (parola yöneticisi tercih edilir).
Senaryo 3, Hesap Çalınma Şüphesi
Hesabınızdan tanımadığınız işlem görüyorsanız: (1) DERHAL canlı destek üzerinden "Hesap Dondurma" talebi açın (5 dakikada işlenir), (2) tanımlanan işlemler ekran görüntüsü olarak ekleyin, (3) KYC belgesiyle iade talebinde bulunun. İncelemenin tamamlanması 24-48 saat.
Hesap çalınmanın yaygın yolları:
- Phishing: sahte siteden şifre girmiş olabilirsiniz (sahte site rehberi)
- Şifre paylaşımı: birisine şifrenizi vermişsiniz
- Halka açık Wi-Fi: VPN olmadan kullanım, oturum çalınması
- Zayıf şifre: brute-force'a açık şifre
- 2FA aktif değil: en yaygın sebep, hesabınızı 2FA aktifleştirerek koruyun
Çalıntı hesaba iade edilen tutar genelde %100'dür, eğer hesabınız KYC doğrulanmışsa ve çalınma kanıtlanırsa. KYC olmayan hesaplarda iade kısmi olabilir.
Senaryo 4, Kalıcı Erişim Kaybı
E-posta + telefon + 2FA hepsi kaybolmuş kalıcı erişim kaybında: kapsamlı KYC süreci açılır. Kimlik kartı + selfie + ek doğrulama soruları (kayıt tarihi, geçmiş yatırım tarihleri vs.) sorulur. Süreç 7-14 gün sürer; başarılı doğrulamada hesap yeni e-posta/telefon ile iade edilir.
Bu durumdan kaçınmak için kayıt sırasında:
- Aktif e-posta hesabı kullan
- Telefon numaranı doğrula
- 2FA aktifleştir + backup kodları sakla
- KYC'yi mümkünse kayıt sonrası hemen tamamla
- Şifreyi parola yöneticisinde sakla
Hesap Kurtarma Talebi Aç
Doğrulanmış güncel adres: bahisbudur626.com. Sahte sitelerden uzak durmak için bu portalı referans alın.
Bahisbudur'a Giriş Yap